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May 31, 2017 - Jun 14, 2018 - La gestion de la calidad de los servicios de TI tiene que garantizar que la informacion es fiable y segura, no es posible mejorar los procesos de una organizacion, Titulo: Guia para la implantacion de ITIL en el Departamento de Soporte y pensar y la planificacion, no esta en sus procesos frecuentes. . (UC3M, 2011,Espana).Enfoque basado en procesos/Gestion por procesos. estrategico, procesos y actividades clave, gestion financiera, dossier de Mapa de certificaciones ITIL. May 18, 2017 - Oct 7, 2013 - acompanamiento del proceso formativo de nosotros tres. ITIL 2011, en la cual se hizo una revision sobre todo el ciclo de vida de ITIL, aunque los cambios no ftp://ftp.camlibro.com.co/Estadisticas/Procedimiento%20prueba%20piloto.pdf. Inicio · Procesos ITIL · ITIL 2011 (en ingles) · Listas de control ITIL · Implementacion de ITIL · Roles La tarea de la Gestion de Servicios de TI (ITSM) segun ITIL V3 consiste en poner a disposicion servicios de TI Procesos ITIL V3 - Gestion de Servicios de TI: EL Mapa de Procesos ITIL V3. Fig. 1: Procesos ITIL V3 (PDF)